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中国人寿保险江苏省分公司系统 概况

 

 

中国人寿江苏省分公司情况介绍

 

       中国人寿保险(集团)公司是中管副部级国有金融保险企业,集团及其子公司构成了国内最大的商业保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一,总部设在北京。公司始终以振兴民族保险业为己任,以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位。2013年,公司总保费收入3868亿元,总资产达2.4万亿元;连续12年入选《财富》全球500强企业,2014年排名第98位,是前100强中唯一的中国保险企业。

        中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险(集团)公司的核心成员,是中国最大的人寿保险公司,注册资本282.65亿元人民币。公司于2003年12月17日和18日分别在纽约和香港上市,并创造当年全球最大规模的IPO;于2007年1月9日回归国内A股上市,成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。2013年,公司市场份额约为30.4%,继续占据寿险市场主导地位;2013年底公司总市值达753.13亿美元,位居全球上市寿险企业第一位。

        得益于江苏良好的经济发展环境,在江苏省委、省政府、江苏保监局关心、支持和上级公司的正确领导下,中国人寿江苏省分公司业务发展屡创新高,2012年公司在全国系统和江苏保险业率先跨越300亿大关,达到319.9亿元,江苏省政府和总公司专门发来贺信表示祝贺。公司先后荣膺全省保险业唯一“江苏省文明单位标兵”称号、首届“全国敬老文明号”称号和新浪江苏“2013年度江苏最受信赖寿险品牌奖”;扬州市分公司客户服务中心荣获团中央“全国青年文明号”称号,实现了两个文明建设的双丰收。

        一、2014年公司发展情况

        2014年以来,公司始终坚持以科学发展观为指引,积极融入江苏社会经济发展全局,实现了长足发展,呈现出以下特点:

        一是关键指标再创新高。截至10月底,我公司实现总保费278.98亿元(含大病保险业务),新单保费、首年期交保费、10年期及以上期交保费、长期险首年标准保费、短险保费等衡量公司经营状况的各项核心指标总量列全系统首位,对全系统的贡献度10%以上。

        二是市场领先优势扩大。从市场份额看,在银行系、地方系保险公司快速扩张的形势下,截至9月底,我司总保费市场份额为28.46%,高出第二名19个百分点,仍然保持绝对领先的市场主导地位。

        三是经营效益不断提升。公司始终坚持转型发展战略,积极转变发展方式,推进业务转型和结构调整,促进了公司经营效益的不断攀升,可持续发展能力得到不断增强。

        四是服务能力不断增强。公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念,紧紧围绕客户的需求、感受和体验,不断优化服务流程,开展送赔款上门、举证责任倒置等上门服务;推动理赔实时审核,推出“快赔无忧”、“简单理赔,服务到家”、3G理赔、3G调查等服务新品牌,客户满意度不断提升。

        二、服务江苏经济社会发展情况

        作为江苏保险业的“排头兵”,近年来,我公司紧紧围绕江苏“两个率先”发展战略,积极践行“三创三先”的新江苏精神,以服务地方经济建设和保障民生为宗旨,积极融入江苏社会经济发展全局,充分发挥保险业促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的职能作用,为地方经济发展、社会稳定和人民安居乐业作出了积极贡献。

        (一)积极贯彻落实十八大精神,服务地方经济发展

        全面贯彻落实党的十八大精神和省委、省政府有关会议精神,充分发挥公司自身专业经营与网点机构优势,积极服务地方经济社会发展。截至2013年底,我公司累计为全省3000余万名客户提供了各种人身保险服务,风险保额达到18594.6亿元,给付各类保险金175.7亿元,有效增强了全社会抵御风险的能力。同时,积极争取集团公司投资项目在江苏落地,支持我省重大基础设施建设。2012年11月,中国人寿(集团)公司分别与南京、苏州市政府签署了战略合作协议,将分别投资60亿元和90亿元资金用于两地基础设施建设。其中,与苏州市政府共同合作设立100亿元规模的苏州城市建设基金,重点投资于城市基础设施建设领域,成为保险资金首次以股权投资方式介入地方经济发展;与南京地铁集团、南京河西指挥部签署了配套的轨道交通、“青奥会基建配套项目”投资合作协议,目前已分别投入资金24.9亿元和12亿元。2013年5月,国寿投资控股有限公司与无锡市人民政府签署合作框架协议,累计已投资55亿元。目前,正在与扬州、泰州市政府就有关战略合作事宜进行洽谈。

        (二)积极参与社会保障体系建设,服务社会民生安定

        公司始终从全省经济社会发展大局出发,积极承担社会责任,大力发展与老百姓生活息息相关的各类保险业务,尤其是针对优抚对象、农村老年人群和低收入人群等特定弱势群体提供保险保障,为建设和谐社会做出了积极贡献。一是为低收入群体提供小额保险保障服务,目前已覆盖233.2万人。二是在全省1495万60岁以上老年人中推广实施以意外伤害综合保险为主要内容的“安康关爱行动”,目前已承保368万人,参保覆盖率达到24.63%。三是在全省81个县(市、区)开展计划生育系列保险,覆盖166.7万人。四是支持农村金融发展、为农村小微企业提供贷款保险的小额贷款保险覆盖10.43万人。五是在全省8个市的21个县(区),累计为5.8万人次提供优抚对象医疗保险服务,支付赔款977.36万元,造福了人民群众。

        (三)积极参与政府经办业务,有效降低公共服务成本

        充分发挥自身在风险防范、资金管理、网络服务、专业技术等方面的优势,积极参与新农合、新农保、城乡居民大病保险等政策业务的经办工作,并建立了一整套的专业化组织体系、工作机制和管理服务队伍,目前在全省13个市(县、区)为691万参合农民提供新农合经办服务,累计服务参合农民5322万人次,为2947万人次提供医疗费用补偿支付服务,累计支付金额67.93亿元,宜兴支公司“新农保”工作被保监会作为“为民服务、创先争优”先进典型推荐到中组部,为促进新农村建设、提高农民保障水平作出了贡献。在全省36个城乡居民大病保险采购项目中,我司承保23个,覆盖各类参保人群约2000余万人,协议保费规模超过3.5亿元,中标项目数、承保人数和保费居行业首位。截至2014年8月,我公司已累计赔付6.4万人次,为政府转变职能、推进市场化改革、降低公共服务成本提供了有力支撑。

        (四)积极提供就业机会,服务和谐社会建设

        自1996年产、寿险分业经营以来,已有30余万人次到公司创业,经过寿险营销的锻炼后,很多人已成为其他行业的骨干。目前,公司拥有一支7万余人的销售人员队伍,在为不同社会成员提供广泛的就业机会的同时,也为促进社会和谐发展做出了积极贡献。此外,还积极响应省委、省政府号召,大力开展扶贫工作,自2006年与淮安市盱眙县河桥镇、管镇镇等结对共建以来,已投入资金近200万元帮助扶贫对象进行贫困劳动力转移培训、特色产业发展项目投资及水利道路建设,取得了明显成效。

        三、贯彻落实保险业“新国十条”的思考举措

        不久前,国务院发布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”),从服务国家治理体系和治理能力现代化的高度,把发展现代保险服务业从行业意愿上升为国家战略,使现代保险服务业成为完善金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、促进经济提质增效升级的高效引擎和转变政府职能的重要抓手,为保险业更好地为全面建成小康社会服务明确了方向。可以说,“新国十条”不仅从顶层设计上明确了商业保险的地位和作用,而且也从路径上提出了具体的解决办法和政策支持,为保险业转型现代服务业铺就了全新跑道,注入了强劲动力。当前及今后一个时期,我司将在江苏地方政府和保险监管部门的指导支持下,深入把握和对接“新国十条”的政策红利,争当服务社会、保障民生的江苏保险业先行者。具体将做好以下几项工作:

        (一)努力为创新社会管理提供有效机制

        “新国十条”明确将保险作为创新社会管理的有效机制和转变政府职能的重要抓手。对此,我司将继续发挥产品和服务优势,大力推进全省失独家庭保险,持续发展独生子女保险;深入与省老龄办的沟通协作,加快推进长期护理保险项目试点,力争年内在无锡、南通等地取得突破进展;进一步为企业建立补充医疗、补充养老保险,大力拓展企业年金业务。同时,充分发挥保险在化解医患矛盾,防范旅行安全、校园安全,自然灾害救助等领域的功能作用,为服务改善民生履行公司应尽之责。

        (二)努力为改善民生保障提供有力支撑

        有效发挥保险市场化机制优势,建立政府与市场优势互补、相互衔接的民生保障机制,是人民群众生活更有保障、更有尊严的重要支撑。我公司将积极开发与基本医疗保险制度相衔接的各类商业补充保险计划。一方面,按照国家全面开展城乡居民大病保险的要求,在总结中标项目“点上”的运营服务管理经验的基础上,形成一整套更为科学的“面上”经验,指导中标单位通过规范运作、提升效率,更好地为人民群众提供专业化的保险服务。另一方面,积极响应政府关于“扩大三农保险广度和深度”的号召,在抓好以往开发并在全省多地推广的保障适度、保费低廉、保单通俗的适合农村市场的农村小额保险计划的基础上,积极推广其他商业补充保险产品,满足参保农民多样化的保险保障需求,努力为新农村建设添砖加瓦、贡献力量。

        (三)努力为政府转变职能提供有力抓手

        “新国十条”提出,政府将通过向商业保险公司购买服务等方式,提升社会管理效率。保险作为一个高度市场化、具有很强社会性和公益性的行业,在为政府提供市场化服务,促进政府职能转变方面具有天然优势。根据国务院和我省各级地方政府公共服务领域市场化运作机制要求,我公司将进一步加快提高自身的经办管理服务能力,积极参与社会医疗保险经办服务试点,不断完善专业人才配备,重点组织医疗风险管控、支付方式改革、转诊管理、异地就医管理、健康管理服务等方面的创新探索,有效配合政府提高社会管理效率。目前,我公司正在与省卫生厅商谈新农合转诊管理和即时结报模式;同时将加强与第三方健康管理机构合作,探索搭建健康咨询、远程会诊等服务平台,提升参保居民的健康管理服务体验。

        (四)努力为健全金融体系提供支柱力量

        全面建成小康社会,要求建设一个更加高效、均衡和安全的现代金融体系。保险业是沟通长期储蓄和长期投资的天然桥梁,与银行等金融中介相比,在引导养老医疗等长期资金用于地方基础建设的长期投资上,有着独特的优势。此次“新国十条”鼓励保险资金利用债权投资计划、股权投资计划等方式支持经济发展,进一步拓宽了保险资金运用领域,丰富了保险资金运用方式。对此,我司将积极支持全省各地重大基础建设、棚户区改造、城镇化建设等民生工程和重大工程,为推动江苏地方产业承接、升级和经济社会快速发展贡献绵薄之力。

 

            中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司

            二○一四年十一月

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