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常房置换、收储中心悉心关爱高龄孤寡保障家庭
作者: 发布于:2016-7-21 11:19:28 点击量:

常州市保障房收储管理中心丽华服务点一位单人保障户已近70岁高龄,入住清凉新村社会化收储房源享受住房保障。管理员袁征在日常接触时发现老人子女对她的生活起居基本从不过问。从此,她就对老人的生活留了个心眼,经常主动上门和老人聊天。今年开始,老人的精神状况每况愈下,出现幻觉、幻听等症状,经常自言自语,做出常人难以理解的行为。袁征多次与老人子女沟通,希望他们能带老人去医院检查,但都未得到答复。袁征只能隔三差五上门去看望老人、陪她聊天,及时了解老人的近况。2015年10月10日国庆刚过,袁征在一次上门看望中发现老人把家里所有的物品都打包好准备搬家,原来老人又出现了幻觉,认为房子马上要拆迁了。经过耐心沟通,老人的情绪逐渐平复。

三年多来,收储中心在做好保障家庭入住后续服务的同时,不断提升服务意识,努力探索保障家庭的分级分类服务,主动践行关爱孤寡老人的社会责任,入住社会房源的保障家庭享受到了更多的人性化衍生服务。近两年申请住房保障的家庭中,单身高龄老人呈逐年增多的趋势。如何配合相关部门,整合社会资源,多方协调联动,服务保障群体,将是收储中心需要深入探索的课题。


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