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办税服务中心进驻市政务中心(西区)
作者: 发布于:2018-7-4 13:45:47 点击量:

   经多方统筹协调、精心部署,“办税服务中心”于6月18日正式迁入昆山市政务服务中心(西区),目前已经平稳运行近10个工作日。
    “办税服务中心”整合自前进路黄河路国地税联合办税厅,环北路地税主办税厅,原政务中心税务窗口。为税收业务全职能办税服务厅。借助迁新契机,办税服务中心进行了一系列硬件设施以及流程管理的革新,为纳税人提供更好办税体验。
    一、全面提升服务水平。精心为纳税人制作了《办税服务空间指引》,让纳税人一眼掌握办税服务中心格局。
    执行前置式导税服务。参照主厅模式制定流程,将填单咨询工作前置,先指导纳税人填单,再为其取号;制作了囊括税收全业务的《表征单书指引》供纳税人参考使用。《表证单书指引》触摸屏版也将于近期研发完成后置于自助填单区。
    二、加强管理水平。一是确立晨会制度。每天早晨8点20分全体晨会,检查仪容仪表,传达政策、操作最新变化;二是分批用餐制度。午间分批用餐,纳税服务不间断;三是午间值班制度。午间专人值班,保障全开放大厅内网设备、数据,涉税资料安全。
    三、打造全新线上体验区。办税服务中心紧密联系政务中心,借助“政务云桌面”轻巧便捷易管理的特点,将办税专用系统模板,写入12台“政务云桌面”,构造全新“线上体验区”。“线上体验区”配置导税和电局工程师为纳税人进行一对一辅导。
    四、进一步强化税收业务联办。继续深入推行“一人一窗一机”,在原有国地税业务一窗联办格局上,加强互学统办,提升联办窗口能力、数量。为纳税人提供更好窗口办税服务。

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