首  页 创建重点 单位概况 道德风尚 税收工作 文化建设 组织领导 民主管理 内外环境
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
您现在所在的位置是:首页 > 税收工作 > 优质服务
优质服务
职责业绩
优质服务
道德风尚
 
优质服务
昆山税务“一键咨询”力攀便捷办税新高度
作者: 发布于:2018-9-6 15:49:39 点击量:

    座席:“您好,这里是昆山税务,很高兴为您服务!”
    纳税人:“你好,想咨询一下异地建筑项目是否需要预缴城建税和教育费附加税?要带哪些资料?”
    座席:“您好,异地建筑业项目预缴增值税后,根据增值税额以及当地的城建税和教育费附加税率,一并预缴。……”
    纳税人:“这一通电话解决了我所有问题,太谢谢你们了!”
    座席:“不客气,感谢您的来电,祝您生活愉快,再见!”

    在昆山税务咨询中心,这样的场景反复进行时,咨询热线座席岗位人员仔细聆听、认真解答、礼貌沟通、语气和蔼,为纳税人答疑解惑,一键通答各项税务政策,得到了纳税人的一致好评。
    自4月17日接到上级关于国税地税征管体制改革工作部署的通知以来,为了确保“一键咨询”顺利运行,昆山税务宣传咨询中心立即从方案制定、坐席培训、拓宽渠道等方面着手,多措并举,平稳过渡,顺利完成热线整合工作。
    目前,宣传咨询中心已于8月1日实现场地集中改造,人员合署办公,双号接听运行,热线一键咨询。为此,全体咨询中心人员付出了较大的努力,也得到了较好的回报。昆山税务宣传咨询中心作为市局重点建设项目之一,将始终围绕“便捷、高效、热情”的纳税服务宗旨,做到“突前宣传、真诚聆听、依法维权”,将税务热线打造成一支“看得见的咨询、听得见的微笑”的咨询团队,不断创新方式,探索高端咨询方式,化被动为主动,提高税务工作效率,为营造更加优良的税收营商环境不懈努力。

2018-08-22-(1)-1_副本.jpg

版权所有:江苏省文明单位 215301