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“两学一做”见行动 改进服务出实招——市不动产登记中心深入开展“两学一做”
作者: 发布于:2016-9-29 14:40:06 点击量:

市不动产登记中心以“统一登记、便捷高效、维护权益、服务群众”为宗旨,细化窗口服务、提升工作效率,通过全面推进不动产统一登记工作检验“两学一做”学习成效,引领党员干部积极打头阵、当先锋、做示范,充分发挥战斗堡垒作用,主动融入到服务群众队伍中。

一是统一思想,增添服务动力。不动产统一登记在整合过程中遇到诸多问题和挑战,但登记中心全体工作人员牢固树立“履职尽责,攻坚克难”的工作理念,连续加班加点奋战3个多月,在“学”上下功夫,在“做”上求实效,着重将学习党规党章和系列讲话与学习各项业务知识有机结合,通过经常性地组织集中讨论学习和业务培训,不断坚定党员理想信念,强化党员干部责任意识,严格依法登记,把握底线、筑牢防线、守好红线。

二是健全服务制度,规范服务行为。窗口服务全面推行首办(问)负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等多项制度,明确窗口岗位职责,严格窗口办事时效,规范窗口服务。业务经办实现“一站式受理、一条龙服务”,让服务对象“少跑腿、快办事”。

三是优化服务流程,提高服务效率。按照“精简、快捷、效能”的原则,广泛征求和采纳群众的意见和建议,进一步优化流程再造,压减办理时限,精简申报要件要求,做到环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。

四是改进服务方式,提升服务水平。主动服务银行业,为全市200多名房产中介举办培训,通过展示业务流程、发放便民服务手册、现场解说等方式,让服务对象一目了然。在服务工作中注重规范言行,从说好每一句话、接听好每一个电话、办理好每一笔业务做起,把小事当作大事、急事、自己的事来办。大力推进无纸化办公、网上审批制度和政务信息电子化,让群众少跑腿、让数字多走路,立足小窗口、提供大服务。为残疾人等特殊群体提供上门服务,利用节假日提供办证、预约服务,与金融机构合作提供委托代办服务。

五是强化制度约束,提高服务质量。完善窗口服务工作人员工作纪律和日常管理规范,建立工作作风督查常态化机制,对服务窗口实行自我监督、专项监督、群众监督。采取日常巡查、暗访以及投诉专查相结合的方式,对工作人员工作作风和工作纪律进行督查,定期通报,杜绝和查处服务中不作为、慢作为、乱作为等问题。

六是强化宣传,扩大服务知晓度。多措并举强化宣传,在中心广场摆摊宣传,在太仓电视台“相逢问策”栏目进行不动产统一登记工作访谈,通过微信、微博宣传不动产统一登记工作的重大意义,通过滚动式、立体式的宣传,让群众了解不动产统一登记的目标、意义和操作路径,消除了不动产统一登记改革后群众的顾虑和困惑。


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