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省海中学雷锋岗位规范、行为守则
作者: 发布于:2013-5-22 21:43:26 点击量:

江苏省海安高级中学

学雷锋活动岗位规范

 

 一、遵守工作作息

  1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

  2 做好工作前的准备。

 二、严格要求自己

  1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

  2 工作中不扯闲话。

  3 工作中不要随便离开自己的岗位。

  4 对待需要帮助或服务人员需微笑面对。

  5不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

   6考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

   7 耐心的听完别人的话然后再予以解释和帮助。

  8充分理解工作的内容。

  9 备齐必要的器具和材料。

   10工作经过和结果必须向上司报告。

   11 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

   12 工作完后,马上报告。

  13 认真总结工作中的失误和不足,相同的失败不能有第二次。

  14 不要逃避责任。

  三、创造愉快的工作环境

  1、遇到需要帮助人员,要热情打招呼!

  2.早上上班时要很有精神地说“早上好”。

  3 在别人和你打招呼是你应该积极回应。

  4努力愉快地工作

  5 工作中自己思想要活跃。

  6 通过工作让自己得到锻炼成长。

   7 为他人愉快而工作。

8 相互理解、信任,建立同事间和睦关系。

四、注意自身形象

  (一)着装、仪容和举止

  1着装 统一、整洁、得体

  2 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  3 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

  4上班时必须穿工作服。

  5 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。。

  6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。

  7 仪容 自然、大方、端庄

  8 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

  9 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

  10 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

  11 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

  12 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

  13 举止 文雅、礼貌、精神

  14 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

  15 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

  16 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

  17 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

  18 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

五、注意个人谈吐

  1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

  2 提倡讲普通话。

   3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

  4 不要随意打断别人的话。

  5 用谦虚态度倾听。

  6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。

  7 尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。

  8严禁说脏话、忌语。

  9使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

    六、重视社交规范

  1接待来宾时微笑、热情、真诚、周全

  2 接待来访时热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

3 来访询问的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

    七、保持安全卫生环境

  1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

  2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

  3 提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

   4 爱护医院公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。

  5 应急电话,县内伤病急救 120;县内火警 119;县内匪警 110。

   八、注重心灵沟通

  1. 虚心接受人他人的意见。

  2. 不要感情用事。

  3. 不要解释和否定错误。

4. 不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违医院规定的行为时应及时善意地提醒。

   
 
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