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省海中春晖食堂工作人员服务承诺制度
作者: 发布于:2013-3-30 17:00:43 点击量:

省海中春晖食堂工作人员服务承诺制度

 

为把学校食堂各项工作落到实处,切实做到服务好师生,现结合我校实际情况,特向全体师生承诺:

一、    服务态度承诺 

1.全体员工一律使用文明礼貌用语,讲普通话,努力提高服务质量,搞好优质服务。

2.加强员工培训、提高人员素质,避免“打错卡”现象发生;如果出现多打的问题,立即到会计室进行退还,并向用餐人员道歉。

3.在任何情况下,不与师生争吵。

4.对师生反映的任何问题,努力做到及时解决妥善处理。落实首问负责制。

5.进入售饭厅必须二次更衣,穿着整齐,符合工作要求。不准脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。

6.确保免费汤和加饭的供应,保证低收入家庭学生能吃饱饭。

二、    服务质量承诺:

1.所有食品实行明码标价,让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。

2.严把质量关,保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格产品,禁止销售“三无”产品。

3.努力增加花色品种,不断推出新菜品,调整新花样,积极引进不同风味,不同特色的菜肴。

4.师生就餐时,如发现饭菜内有异物或异味,就餐师生到所售窗口进行退换,售餐人员应无条件退换。

以上承诺监督办法:若发现有违背承诺的行为,请及时向伙管中心负责人投拆,电话:88826077,我们将及时责令有关人员妥善处理所反映的问题,并对责任人按照相关规定进行处罚,在24小时内向您反馈处理结果。

                         海安高级中学伙管部

   
 
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