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扬州烟草:“四个注重”做好节前客户服务工作
作者: 发布于:2017-5-24 17:43:56 点击量:

    为更好地促进节日期间卷烟销售工作,日前,大桥服务站结合当前工作重点,从规范经营、品牌培育、客户服务、经营指导方面全面做好“四到位”服务,不断提升节前营销服务水平,提高客户满意率。

    注重规范经营,强化专销联动。节前营销与专卖部门协同配合,加大烟草专卖法律法规等知识的宣传力度,完善专销信息反馈及互动机制,加大市场监管力度,提高市场净化率。

    注重品牌培育,提高重点品牌上柜率、重购率。加强节日市场调研,明确品牌市场定位,通过走访宣传、重点推介等方式,向客户深入讲解重点品牌卷烟的卖点,指导客户有针对性的做好消费引导,切实发挥“品牌经销商”职能,提升终端客户培育品牌的能力。

    注重客户服务,提升客户满意度。客户经理及时宣传节前相关订货时间调整以及货源情况,每个订货日对卷烟订货情况进行跟踪,确保卷烟零售户订货成功率,有效保障客户需求。

    注重经营指导,提升客户经营能力。针对节前市场情况和零售户经营实际状况,指导客户合理订购卷烟,保持合理库存,提升客户赢利水平。

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