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群众反映的问题反馈
作者: 发布于:2016-6-28 13:19:06 点击量:

群众反映的问题反馈

 

市民来电反映:大庆中路大庆菜场41号金周刊盐城广播电视报读者生活馆正在搞活动,满55周岁可以领取东西,市民咨询是否是盐城广播电视台搞的活动?活动是否正规?烦请相关部门协调处理此事。联系人:周女士;联系方式:015861988661。  

单据状态: 满意  

4

处理意见

读者生活馆是盐城广播电视报今周刊与南京上医世家合作的项目,开展的系列活动都是规范的,旨在为中老年读者提供更优质\更方便的服务.为了更好的解释此事,报社工作人员主动和周女士联系,可是打了2天电话,不是关机就是无人接听!感谢周女士关注我台的活动,谢谢.  

督查中心2 督查中心 提交回访(a) 2015-03-13 11:14:00 2015-03-13 11:14:15

   

市民来电反映:2015.2.20.盐城台早上07:00与开发区频道早上08:00,没有及时预报天气,烦请相关部门协调处理此事。张先生的联系方式:015851059968  

单据状态: 满意  

处理意见

烦请相关部门协调处理,谢谢!  

广播电视台 广播电视台 办结(c1)已解决 2015-02-27 10:13:17 2015-03-03 16:33:39

处理意见

首先感谢张先生对我台广播节目的关心.张先生提到的2月20日盐城广播新闻台早7点以及8点没有播出天气预报的情况,是因为当天是大年初二,根据要求,原来7点的<<直播盐城>>节目改转播中央台中国之声特别节目.而8点的<<开发区新闻>>是本台的一档录制节目,原本就没有天气预报.对于上面解释的情况,我台工作人员已经与张先生电话联系,张先生对我们的答复很满意.再次感谢广大听众对我台节目的关心。

督查中心3 督查中心 提交回访(a) 2015-03-03 15:59:35 2015-03-03 15:59:39

处理意见

   

刘艳 坐席组 满意 2015-03-09 13:17:16 2015-03-11 18:25:04

处理意见

3.9.13:57分关机3.10.14:18分关机3.11.18:12分无人接听  

  

市民来电反映:2015年1月22日市民从收音机中,收听到盐城市广播电视台棒棒糖节目在宣传可以帮助群众求职、招聘,提供热线电话:88889186。当即早上9:37市民就拨打此热线,一位女工作人员接听电话后,态度恶劣。市民现投诉该工作人员服务态度差,烦请相关部门严厉批评。孟先生联系方式:015951552861。  

单据状态: 基本满意  

处理意见

烦请相关部门协调处理,谢谢!  

广播电视台 广播电视台 办结(c1)已解决 2015-02-10 15:28:07 2015-02-13 09:52:46

处理意见

首先感谢孟先生对我台节目的关心.我台广播节目<<爱家帮帮团>>一档公益性节目,致力于为广大听众排忧解难,无偿为听众提供\发布招聘,导购等信息.由于是直播节目,听众打来热线电话接进直播室之前,导播要核实来电人准备发布的相关信息以及发布单位的基本资料.据了解,这位孟先生是电台的老听众了,还是位盲人.基本上当班导播都熟悉他.这位孟先生几乎天天拨打电台热线电话,要求发布信息,但是绝大多数的信息又提供不了相关资料进行佐证.根据我台相关规定,对不能核实的信息坚决不能播出.所以导播多次向孟先生作出解释.事发当天,当班女导播在又一次接到孟先生打来的电话时,语气有点严厉\生硬了点,这里再次对孟先生表示歉意.在昨天,电台相关部门负责人想与孟先生进行沟通,播打孟先生的电话被挂断,然后多次拨打还是无法接通.在今后的工作中,我们要求所有员工进一步强化服务意识,耐心平和的服务于广大听众.但是还要坚持原则,严格执行国家\省市的相关规定,对不经核实的信息坚决不予发布.  

督查中心3 督查中心 提交回访(a) 2015-02-13 10:50:17 2015-02-13 10:50:22

处理意见

   

徐秋萍 坐席组 基本满意 2015-02-13 11:39:41 2015-02-13 11:45:36

处理意见

已向市民解释相关部门处理意见。  

  

市民来电反映:盐城一台频道安插许多保健产品的广告,市民表示都是忽悠老百姓的,建议相关部门协调盐城一台不要安插保健产品的广告。宋女士的联系方式:013046513296  

单据状态: 满意  

 

处理意见

烦请相关部门协调处理,谢谢!  

盐城广电网络公司 盐城广电网络公司 驳回工单(a) 2015-02-05 09:18:02 2015-02-05 10:11:54

处理意见

该事宜不在本公司处理范围之内,请转相关部门处理。  

督查中心2 督查中心 派发_竞争(a) 2015-02-05 09:25:13 2015-02-05 09:36:10

处理意见

烦请相关部门协调处理,谢谢!   

广播电视台 广播电视台 办结(c1)已解决 2015-02-10 15:28:36 2015-02-11 16:48:00

处理意见

首先感谢宋女士对盐城广播电视台节目的关心.经过调看我台电视一套播放的所有相关保健品广告,没有发现有类似忽悠老百姓的保健品广告.我台电视一套播出的保健品广告主要有脑白金(黄金搭档)和富硒康(雪源康)这两类,都有相关部门的审查批准文件.同时我台严格执行广告播放相关要求,从严审查广告播出.鉴于以上情况,我台工作人员尝试与宋女士进行电话沟通,但要么无法接通,要么关机,无法联系.  

刘艳 坐席组 满意 2015-02-11  


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